주문 안내

- 신용카드, 무통장 입금, 계좌이체, 휴대폰 결제 가능하십니다

- 무통장 입금의 경우 주문자명과 입금자명이 일치해야 자동 확인됩니다.

- 무통장 입금 건은 5일 이내에 결제하지 않을 경우 주문이 시스템상 자동 취소됩니다.

배송 안내

- 택배사 : CJ대한통운

- 배송비 : 2,500원 (제주 및 도서 산간지역 추가 운임 발생)

- 7만 원 이상 구매 시 무료배송 혜택이 적용됩니다.

- 당일 16시까지 결제 완료 시 당일 배송 적용됩니다.

배송 전 취소 안내

- 홈페이지  Q&A 및 채널톡을 통해 접수해 주시면 확인 후 기존 결제 수단으로 환불 진행됩니다.

- 출고되었을 경우 배송 전 취소 접수가 불가합니다.

- 주문 후 상품 품절 시 부득이하게 취소로 진행될 수 있습니다.

※ 당일 배송 상품의 경우 당일 16시 이전 접수건까지 취소 처리가 가능합니다.

[카드 결제]

- 결제한 카드사를 통해서만 취소 처리 진행되며, 가맹점 취소 처리까지 최대 5-7일 소요될 수 있습니다.

[무통장 입금 결제]

- 환불받으실 [계좌번호/예금주/은행명] 기재 후 홈페이지 Q&A 및 채널톡 남겨주시면 처리 진행되며, 영업일 기준 최대 7일 소요될 수 있습니다.

[휴대폰 결제]

- 당월 전체 취소의 경우 휴대폰 전체 취소로 진행됩니다.

- 익월 전체/부분 취소의 경우 결제 수수료 4.5% 차감 후 현금 환불로 진행됩니다.

- 부분 취소 불가하여 부분 취소 원할 시 전체 취소 후 신규 주문 부탁드리겠습니다.

- [계좌번호/예금주/은행명] 기재 후 홈페이지 Q&A 및 채널톡 남겨주시면 원활한 반품 처리가 가능합니다.

교환/반품 안내

1. 상품 수령일로부터 3일 이내에 Q&A 게시판 및 채널톡을 통해 접수

2. 교환 및 반품 택배는 꼭 접수 후 3일 이내에 수거 완료되어야 환불 처리 가능합니다.

3. 택배사 접수

- 교환 및 반품 택배는 더베를린에서 접수하지 않습니다.

- 직접 CJ대한통운(1588-1255) 택배사를 통해 [착불]/타택배 및 편의점 택배 이용 시 [선불]로 접수 부탁드립니다. 

- 교환 및 반품 배송비는 [농협 301-0273-7537-11 주식회사 더베를린]으로 입금 부탁드립니다.

※ 반품비 동봉 시 접수해 주실 때 말씀 부탁드리겠습니다. 분실 시 더베를린에서 책임지지 않습니다.

- 제품은 손상되지 않은 상태여야 하며, 모든 라벨과 택이 그대로 부착되어 있어야 합니다.

* 반품 주소지 : 충청남도 천안시 신부7길 14 여흥빌딩 4층 (더베를린)

- 교환 배송비 : 5,000원

- 전체 반품 : 5,000원 / 부분 반품 : 2,500원 (총 구매액 7만 원 이상)

※ 제주 / 도서 산간 (지역마다 상이) 지역의 경우 반품 배송비 11,000원 (7만 원 이상 주문 시 5,500원)

교환/반품 불가한 경우

- 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우 

- 택, 라벨, 부속품이 훼손되어 고객님의 책임 사유로 상품의 가치가 감소한 경우

- 제품 착용 흔적, 훼손, 세탁, 향수 등 냄새 등으로 상품 재판매 불가한 경우

- 개인 사정(부재, 여행 등 모든 사유)으로 인해 지연되는 경우 반품 처리가 어렵습니다. 이 부분 꼭 지켜 주세요.

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